為進一步加強我市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務能力，全面提升經(jīng)辦人員醫(yī)保綜合業(yè)務水平，持續(xù)推進醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務規(guī)范化，6月19日至21日，清遠市醫(yī)療保障服務中心舉辦2024年全市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務能力提升培訓班。市醫(yī)保局黨組成員、副局長胡榮志出席開班儀式并作動員講話，市醫(yī)保服務中心主任朱旭豪作會議總結(jié)。市醫(yī)保服務中心、各縣（市、區(qū)）經(jīng)辦機構(gòu)相關負責人及業(yè)務骨干約70人參加培訓。

　　胡榮志同志在動員講話中強調(diào)，經(jīng)辦工作是醫(yī)保政策落實的關鍵環(huán)節(jié)，醫(yī)保經(jīng)辦服務是直接面向參保群眾的“窗口”，各級醫(yī)保部門要加強我市醫(yī)保經(jīng)辦服務能力，提升全體經(jīng)辦人員業(yè)務水平，著力推動醫(yī)保經(jīng)辦高質(zhì)量發(fā)展。一是高度重視學習培訓，勤學善思，精準領會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。二是高度重視經(jīng)辦隊伍的建設，優(yōu)化人員隊伍結(jié)構(gòu)的配備，著力打造一支業(yè)務精通、作風優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保經(jīng)辦隊伍。三是高度重視經(jīng)辦制度的落實，完善醫(yī)保經(jīng)辦服務體系，依法依規(guī)有序開展經(jīng)辦服務工作，切實保障參保人員的合法權(quán)益。四是高度重視重點工作的推進，強化問題導向，固本強基、提質(zhì)增效，著力做好各項重點工作，確保醫(yī)保經(jīng)辦工作取得新成效。

　　本次培訓班安排了理論培訓、案例分析和答疑等環(huán)節(jié)，圍繞醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務工作開展培訓，分別對清遠市醫(yī)療保障經(jīng)辦指南和服務、醫(yī)療救助經(jīng)辦規(guī)程、定點醫(yī)藥機構(gòu)經(jīng)辦、醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)部控制、醫(yī)?；鹭攧展芾砬闆r及飛行檢查等業(yè)務進行了細致講解。此次培訓還對參訓人員進行了政務服務禮儀培訓，緊緊圍繞服務規(guī)范、文明用語、投訴處理等方面內(nèi)容，通過簡單實用的語言、真實有效的案例，增強“小窗口、大責任”的服務素養(yǎng)和服務意識。參訓人員紛紛表示，本次培訓班課程設置科學合理、內(nèi)容豐富，對于做好醫(yī)保經(jīng)辦服務工作具有很強的指導意義。

　　通過此次培訓，醫(yī)保經(jīng)辦服務人員進一步掌握醫(yī)保政策和提升業(yè)務技能，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，增強服務群眾意識。全市醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)將以此次培訓活動為契機，聚焦醫(yī)保政務服務事項落實落地，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務優(yōu)質(zhì)化，以全新的精神面貌推動我市醫(yī)保經(jīng)辦高質(zhì)量發(fā)展。